文 | 懂懂 编辑 | 秦言
来源：懂懂笔记股神巴菲专有句名言：“当大潮退去，才晓畅谁在裸泳。”这句话之因此被敬爱，是由于大无数时间、大无数企业是随着走业水涨船高。唯有潮水退去，在走业矮谷期，才能看懂得一家公司的真实实力。
3月4日，携程发布了2020年第四季度及全年财报：全年GMV 3950亿元，不息3年稳居全球在线旅游业第一；净交易收好183亿元人民币。尤其，第四季度毛利率达82%，创造不息11个季度以来的新高。
携程的收获是在走业矮谷期，“旅游业历史上最糟糕的年份”取得的，有相等的含金量。说相符国世界旅游机关1月份外示，新冠疫情导致全球旅游人数大幅缩短，2020年全球旅游业收好亏损1.3万亿美元。
透过财报，吾们能看到两个隐微的关键词，一个是苏醒，一个是拉动。前者表现了携程自身的能力，后者表现了携程将能力开释给走业的能够。
旅游业遭遇“最糟糕年份”
携程表现反弹力
从去年3月份最先，好友圈里好几个导游转走做了微商，卖首了化妆品、水果、衣服。出走、止宿、餐饮等旅游业全程都主要倚赖线下服务，这让旅游业成为受疫情冲击最直接、最彻底的走业之一。到底有众主要？
世界旅游机关的数据表现，2020年，1亿至1.2亿个与旅游业直接有关的做事面临风险。与此同时，2020年全球入境游客总人次较上一年缩短10亿人次，降幅达74％。全球旅游业2020年亏损的收好是2009年受金融危险影响所亏损的“11倍众”！
国内旅游业也下滑主要。2月份，中国旅游钻研院发布的通知表现，2020年全年国内旅游人数为28.8亿人次，同比降落52.1%；实现国内旅游收好2.2万亿元，同比降落61.1%。毫无疑问，全球旅游业在2020年跌入谷底。
在这样恶险的大环境中，携程无法幸免，今年三季度营收同比降落48%，到四季度同比降落收窄至40%。好在国内疫情防控有力，旅游业在跨省游恢复、百亿补贴等刺激政策下，开启了“U型”苏醒路线。中国旅游钻研院认为，第三季度散客出游筑底回升，第四季度最先步入上升通道。
“衡量一幼我的成功标志，不是看他登到巅峰的高度，而是看他跌到矮谷的反弹力。”看一家企业也是这样。行为不息三年全球最大的旅游企业之一，携程表现了与走业第一相符的反弹力。这一点，能够从国际、国内两个维度来看。
总部位于荷兰的Booking，来自美国的Expedia以及来自中国的携程是全球三大在线旅游平台。相较之下，岂论是受疫情影响的下滑程度照样苏醒程度，携程都外现更好一些。以2020年Q4和全年两个时间段看，Booking的营收降幅别离为63%、55%；Expedia的降幅别离为67%、56.92%。而携程的数据则为40%、49%。与此同时，Fastdata极数日前发布的《2020年中国在线旅游走业通知》表现，携程以48.9%的业务恢复率超过Booking的47.4%和Expedia的45.9%，位列第一。
倘若说国内外疫情防控程度差别，对旅游业影响有迥异，影响了各家外现。那么在国内市场，能够对携程的外现看得更懂得。
按照Fastdata极数的数据，2019年上半年，基于GMV口径，携程的市场份额为55.7%，而2020年，携程的市场份额升至58.2%。也就是说，在疫情和竞品添码在线旅游业务的双重压力下，携程的市场份额不降反升。倘若算上同程等携程投资的有关公司，那么，携程在国内在线旅游市场的上风更为清晰。
这栽反弹恶果还在一连。携程首席实走官孙洁外示：“2021年第一季度上半季度，吾们的国内酒店预订恢复领先走业约15%。”
历史上有许众市场份额曾是第一的公司，比如诺基亚、柯达，在走业遭遇壮大创新、变化眼前，欧宝资讯因反弹力不能而一蹶不振。从这个角度看，迅速恢复的反弹力比市场份额更有意义。而携程此次财报也表明，只要有余有反弹力，市场份额反势膨胀就十足有能够。
携程的跃迁：从排头兵到火车头
还异国疫情的2019年10月，携程集团说相符创首人、董事局主席梁建章给携程定了个现在标——异日五年携程要做到全球第一。全球第一包含许众维度：用户周围、营收周围、遮盖地域等等。这个现在标属实有点大，但以GMV维度看，携程已经不息三年位居全球第一。这意味着，不光是国内，在全球，携程已经是在线旅游走业的排头兵。
“能力越大，义务越大”，从以前一年携程联动政企、协同上下游的一系列行为看，携程正在悄然从排头兵向火车头跃迁。火车跑得快，全靠车头带。火车头意味着携程要对外输出内容、产品、流量等营销能力，以营销引擎拉动旅游业的迅速苏醒。
携程也在内部挑出，营销系统要从“服务集团交易平台的高质量添长”朝着“构建泛旅游走业营销枢纽”的倾向转折。从去年3月携程发布的“旅游中兴 V 计划”能看出这栽转折。
去年3月，梁建章与海南省省长沈晓明的“摘口罩”会谈，令人印象深切，彼时疫情阴霾仍未散去，旅游业的前景仍是愁云密布，“摘口罩”会谈让人们看到了旅游苏醒的机会。在此之后，携程又与贵州、甘肃、哈尔滨、天津等全国十众个省级现在标地签定配相符，整相符当局补贴、携程平台营销、走业友人优惠等，共同投入旅游苏醒基金超过20亿元。
除此之外，梁建章亲自下场的“BOSS 直播+高星酒店预售”，与16家航司启动民航中兴计划，为旅游业从业者、KOC推出的“携程盛开平台”带货计划等等。携程的这些举措拉动300个现在标地城市旅游苏醒，有关产品预售交易额超 40 亿元。
行为在线旅游平台，携程连接旅游消耗者与旅游现在标地，并接入酒店、票务、餐饮、购物等等有关企业，在带动走业集体苏醒方面有当然上风。但带不带的动照样要靠实力发言。而携程的带动实力就来自于“四个深耕”。
去年10月的携程全球配相符友人大会上，梁建章外示携程“会从内容、产品、供答链和质量四个倾向深耕国内旅游市场。”这成为其带动走业苏醒的抓手。
以内容为例，补齐内容短板已成为互联网各走业巨头们的标准行为。以前携程的订票服务属于相对矮频服务，而以梁建章的直播为突破点，携程清晰添快了内容社区的建设。现在掀开携程App，首页已都是旅走KOL、KOC们发布的体验、游记。用内容吸引用户、留住用户，不光协助携程获取新用户、添强用户粘性，还始末内容与产品的打通，为配相符友人挑供了新的营销场景。
截至2020年岁暮，携程内容频道对总APP流量的贡献占比超两倍于年头程度，携程直播和特卖频道成为用户追求优惠的新入口，在2020年贡献了50亿元GMV。内容生态的完善，也带动携程内广告和营销收好在2020年保持正添长。
再比如供答链深耕。短途和本地游是2020年旅游市场一大亮点。孙洁介绍道，第四季度，携程省内酒店GMV同比添长20％以上，景点门票的本地预订量添长了两倍以上。这些市场添量倘若异国郑重的供答链积淀，是无法承接和已足的。截至2020年岁暮，携程当地玩笑供答商数目同比添长超过25%，有效承接了短途和本地游的消耗需要。
【终结语】
倘若要列一列哪些企业受疫情冲击最大，肯定有携程。在以前的2020年，因旅游业短停歇摆，携程曾饱受质疑。现在，旅游业最严寒的厉冬正在以前。中国旅游钻研院展望2021年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收好3.3万亿元，别离比上年添长42%和48%。在新冠疫苗广泛较为顺当，疫苗有效性相对笑不悦目的情况下，入出境旅游市场有看在下半年有序启动，全年恢复至疫前的3成旁边。
在矮谷中表现较强反弹力的携程，也会把握走业企暖回升的盈余，迎来属于本身的春天。而在内容周围、短途和本地游、国际化等添量市场，携程也还有庞大的潜力可挖，这将为其异日的不息添长奠定基础。